Les plans changent parfois. Voici comment fonctionne l'annulation d'une réservation sur GoCamer.
Le principe
Plus vous annulez tôt avant le départ, plus le remboursement est important. Le pourcentage exact applicable à votre réservation vous est indiqué au moment de l'annulation, directement dans votre espace "Mes réservations".
Le barème
Selon le délai entre votre annulation et l'heure de départ, le remboursement peut atteindre 96,5 %, 95 %, 85 %, 70 % ou 50 % du montant payé. En cas de non-présentation au départ sans annulation préalable, aucun remboursement n'est accordé.
Pourquoi une pénalité ?
Lorsqu'une place est réservée puis annulée tardivement, le conducteur a souvent déjà refusé d'autres passagers pour cette place. Une partie de la pénalité retenue (70 %) lui est reversée pour compenser cette perte ; le reste est conservé par GoCamer selon notre politique officielle.
Comment annuler
Rendez-vous dans "Mes réservations", sélectionnez le trajet concerné et confirmez l'annulation. Le remboursement suit ensuite le barème applicable à votre situation.