Notre engagement
Chaque trajet réservé sur GoCamer doit se dérouler en confiance. Voici ce que nous mettons en place aujourd'hui, et ce vers quoi nous voulons aller.
Aujourd'hui
Chaque conducteur et chaque agence doit soumettre une pièce d'identité, un permis de conduire et les documents du véhicule. Aucun trajet n'est visible avant validation par notre équipe.
Les agences partenaires doivent fournir leur numéro RCCM et désigner un responsable identifié, vérifié avant validation du compte.
Un voyageur peut signaler un problème directement depuis sa réservation. Chaque signalement est examiné individuellement par notre équipe, avec des sanctions possibles jusqu'à la suspension du compte.
Les voyageurs notent leur expérience après chaque trajet. Ces avis restent visibles et aident les futurs voyageurs à choisir en connaissance de cause.
Pour les voyageurs
Vérifiez que le profil du conducteur ou de l'agence affiche le badge de vérification avant de réserver.
Consultez les avis laissés par d'autres voyageurs sur ce conducteur ou cette agence.
Partagez les détails de votre trajet (conducteur, heure, itinéraire) avec un proche avant de partir.
Payez uniquement via la plateforme — jamais en dehors de GoCamer, pour rester couvert en cas de problème.
En cas de problème pendant ou après un trajet, utilisez le signalement dans votre réservation ou contactez notre support.
Au-delà de la plateforme, nous voulons contribuer à une culture de la sécurité routière au Cameroun — notamment en travaillant, à terme, aux côtés des autorités et acteurs engagés sur ce sujet.
Notre équipe traite chaque signalement individuellement.
Contacter le support