Toutes les fonctionnalités de la plateforme, comment nous protégeons vos données et vos trajets, et comment notre équipe modère GoCamer au quotidien.
Ce que vous pouvez faire
Que vous voyagiez, conduisiez ou représentiez une agence, voici tout ce que la plateforme propose.
Trouvez un trajet par ville de départ, destination et date, tous transports confondus (covoiturage, bus, agences).
Sélectionnez votre siège selon les catégories disponibles (standard, VIP...) au moment de la réservation.
Réservez votre place en quelques clics et recevez une confirmation immédiate.
Payez en toute sécurité par MTN Mobile Money ou Orange Money directement depuis la plateforme.
Si un trajet est complet, inscrivez-vous en liste d'attente et soyez notifié si une place se libère.
Recevez une notification dès qu'un nouveau trajet correspond à l'itinéraire que vous recherchez.
Enregistrez vos trajets ou conducteurs préférés pour les retrouver rapidement.
Consultez les notes des conducteurs et agences, et laissez votre propre avis après chaque trajet.
Confiez un colis à un conducteur sur un trajet existant, avec un tarif calculé selon le segment parcouru.
Annulez une réservation depuis « Mes réservations » ; le remboursement suit un barème officiel selon le délai avant le départ.
Publiez un trajet gratuitement : ville de départ, destination, escales éventuelles, date, heure et prix.
Ajoutez plusieurs arrêts sur un même trajet pour couvrir davantage de villes en un seul voyage.
Définissez vos catégories de sièges et le nombre de places disponibles par trajet.
Vos documents (pièce d'identité, permis, carte grise) sont vérifiés avant que vos trajets ne soient visibles publiquement.
Suivez vos réservations et vos versements directement depuis votre espace conducteur ou agence.
Les agences de transport peuvent gérer plusieurs véhicules et trajets sous un même profil professionnel.
Restez informé de vos réservations, confirmations et messages importants en temps réel.
Signalez un trajet ou un conducteur directement depuis votre réservation ; notre équipe traite chaque signalement.
Contactez notre équipe par téléphone, e-mail ou WhatsApp, ou suivez vos demandes en cours.
GoCamer est disponible en français et en anglais (sélecteur de langue en haut de page).
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment depuis votre profil.
Retrouvez l'historique complet de vos trajets, réservations et paiements passés.
Votre sécurité d'abord
Voici les protections mises en place pour sécuriser votre compte, vos trajets et vos données.
Chaque conducteur et chaque agence passe par une vérification d'identité et de documents avant validation de son compte.
Toutes les pages sont servies en HTTPS, avec des cookies de session protégés, non lisibles par des scripts tiers.
Les paiements Mobile Money transitent par des canaux sécurisés ; GoCamer ne stocke jamais votre code secret Mobile Money.
Certaines actions sensibles (connexion depuis un nouvel appareil, changement d'informations) peuvent être confirmées par un code de vérification.
Les comportements suspects (tentatives de connexion anormales, fraude) sont automatiquement détectés et peuvent entraîner un blocage préventif.
Vos données personnelles ne sont utilisées que pour le fonctionnement du service et ne sont jamais revendues à des tiers.
Tout signalement est examiné par notre équipe ; les comptes en infraction avec nos règles peuvent être suspendus.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles à tout moment depuis votre profil.
En coulisses
GoCamer n'est pas seulement automatisé : une équipe humaine supervise la qualité et la sécurité de la plateforme.
Annuler une réservation
Le montant remboursé dépend du délai entre votre annulation et l'heure de départ du trajet, selon le barème officiel GoCamer.
Plus vous annulez tôt, plus le remboursement est important. Le pourcentage exact applicable à votre réservation vous est indiqué au moment de l'annulation.
Barème de remboursement possible : 96,5 % · 95 % · 85 % · 70 % · 50 % · 0 % (aucun remboursement en cas de non-présentation au départ).
Si une pénalité est retenue, une partie (70 %) est reversée au conducteur pour compenser la place perdue, et le reste (30 %) est conservé par GoCamer selon notre politique officielle.
Questions fréquentes
Recherchez votre trajet depuis la page d'accueil, choisissez un conducteur ou une agence, sélectionnez votre place puis confirmez votre réservation en quelques clics.
Créez un compte, publiez votre trajet gratuitement et renseignez vos disponibilités. Vos documents sont vérifiés par notre équipe avant validation.
Le paiement se fait par Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo) directement depuis l'application, en toute sécurité.
Rendez-vous dans « Mes réservations » et annulez votre trajet. Le pourcentage remboursé dépend du délai avant le départ (voir la section « Annulation & remboursement » ci-dessus).
Vous pouvez rejoindre la liste d'attente : vous serez notifié automatiquement si une place se libère.
Oui, vous pouvez confier un colis à un conducteur effectuant le trajet correspondant, avec un tarif calculé selon la distance parcourue.
Depuis votre réservation, utilisez l'option de signalement, ou contactez notre support directement via le formulaire ci-dessous.
Oui. Vos données sont chiffrées en transit, vos identifiants Mobile Money ne sont jamais stockés, et vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.
Oui, un sélecteur de langue FR/EN est disponible en haut de chaque page, y compris sur cette page d'aide.
Depuis votre profil, faites une demande de suppression de compte. Vos données personnelles sont alors supprimées conformément à notre politique de confidentialité.
Notre équipe est joignable par téléphone, e-mail ou WhatsApp depuis la section Contact ci-dessous, 7 jours sur 7.
Assistance disponible 7j/7