Politique de confidentialité

1. Introduction

Cette politique explique quelles données GoCamer collecte, pourquoi, et comment elles sont protégées. Nous ne collectons que ce qui est nécessaire au fonctionnement du Service, et nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

2. Données que nous collectons

Pour tous les comptes

Donnée	Détail
Identité	Prénom, nom, date de naissance, sexe (facultatif)
Contact	E-mail, numéro de téléphone (avec vérification par code)
Connexion	Mot de passe (chiffré), ou identifiant Google/Facebook si vous utilisez cette méthode de connexion
Photo de profil	Avatar, si vous en ajoutez un
Contact d'urgence	Nom et téléphone d'un contact d'urgence, si renseigné

Pour les conducteurs

Donnée	Détail
Pièce d'identité	Carte nationale d'identité ou passeport (recto/verso), selfie avec le document
Permis de conduire	Numéro, date d'expiration, copie recto/verso
Véhicule	Marque, modèle, année, couleur, immatriculation, carte grise
Paiement	Opérateur Mobile Money ou informations bancaires pour recevoir vos versements (jamais votre code secret)

Pour les agences

Donnée	Détail
Identité de l'agence	Nom commercial, description, ville, adresse, année de création
Documents légaux	Numéro RCCM, numéro de contribuable, document RCCM
Responsable désigné	Nom, contact, pièce d'identité de la personne responsable du compte
Flotte	Taille approximative, types de véhicules exploités, zones desservies

Données liées à l'utilisation du Service

• Réservations, trajets publiés, avis laissés et reçus
• Messages échangés avec notre support, signalements effectués
• Notifications reçues sur la plateforme

Données de sécurité

• Historique des connexions (succès, échecs, date, adresse IP, type d'appareil)
• Appareils reconnus comme fiables après une double authentification
• Codes de vérification envoyés par e-mail ou SMS (à durée de vie limitée)

3. Pourquoi nous collectons ces données

• Créer et sécuriser votre compte
• Vérifier l'identité des conducteurs et agences avant publication de leurs trajets
• Permettre la réservation, le paiement et le versement des sommes dues aux conducteurs et agences
• Assurer la sécurité de la plateforme (détection de fraude, historique de connexion)
• Vous contacter en cas de besoin (confirmation, support, notification)
• Améliorer le Service

4. Qui a accès à vos données

Vos données personnelles ne sont accessibles qu'à notre équipe, dans le cadre de leurs fonctions, et ne sont jamais revendues à des tiers. Lorsque vous réservez un trajet, le conducteur ou l'agence concerné voit les informations nécessaires à la bonne exécution du trajet (nom, contact). Nos prestataires techniques (hébergement, paiement) n'accèdent aux données que dans la stricte mesure nécessaire au fonctionnement du Service.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps de l'utilisation active de votre compte, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment (voir « Vos droits » ci-dessous).

6. Sécurité de vos données

• Connexions chiffrées (HTTPS) sur l'ensemble du site
• Mots de passe stockés sous forme chiffrée, jamais en clair
• Cookies de session protégés, non accessibles par des scripts tiers
• Double authentification disponible sur votre compte
• Détection automatique des tentatives de connexion suspectes

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez :

• Modifier vos informations directement depuis votre profil
• Demander la suppression complète de votre compte et de vos données associées
• Nous contacter pour toute question relative à vos données

8. Cookies

GoCamer utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Service (maintien de votre session de connexion, préférence de langue). Ces cookies ne sont pas utilisés à des fins publicitaires.

9. Mineurs

GoCamer n'est pas destiné aux personnes mineures. Si vous pensez qu'un compte a été créé par un mineur, contactez-nous afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

10. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du Service ou de la réglementation applicable. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à contact@go-camer.com ou depuis notre page de contact.